Напоминания о сессиях и оплате: пусть пишет бот

Пропущенная сессия стоит дороже, чем кажется

Клиент забыл о встрече: у специалиста пропал рабочий час, у клиента появилось чувство вины, у обоих неприятный разговор о том, считать ли это отменой. Большая часть таких пропусков случается не из-за нежелания, а просто из-за загруженной недели. Обычное напоминание накануне решает проблему почти целиком, но писать его вручную каждому клиенту никто долго не выдерживает.

Напоминания о сессии: за сутки и за час

Рабочая схема: одно напоминание за 24 часа, чтобы клиент мог перестроить планы или успеть перенести встречу в рамках правил, и одно за час, чтобы сессия не потерялась в текущем дне. Для онлайн-встреч в напоминание сразу кладётся ссылка на видеозвонок: клиенту не нужно её искать в переписке.

В Getholda эти напоминания приходят клиенту в Telegram автоматически. Клиент сам управляет своими напоминаниями и не может «выключить» их случайно для специалиста: ваша сторона всегда видит актуальное расписание.

Напоминания об оплате: самое неловкое поручаем боту

Писать «а вы не забыли оплатить прошлую сессию?» неприятно почти каждому специалисту: это смешивает терапевтическую роль с ролью бухгалтера. Здесь автоматизация помогает больше всего.

• После сессии, если она отмечена как неоплаченная, клиент получает вежливое напоминание с вашими реквизитами: карта, Revolut, IBAN, ссылка на оплату, что укажете.
• Если оплата так и не пришла, напоминание повторяется по расписанию, которое задаёте вы: например, через день и через неделю.
• Как только вы отметили сессию оплаченной, напоминания прекращаются сами.

Деньги при этом идут напрямую вам: сервис не участвует в расчётах между специалистом и клиентом и не берёт комиссию с сессий.

Что это меняет на практике

Пропусков становится заметно меньше, задолженности не копятся месяцами, а отношения с клиентом не портятся из-за денежных разговоров: их берёт на себя нейтральный бот. Специалист занимается работой, а не администрированием.

Напоминания входят в Getholda вместе с записью через Telegram, расписанием и карточками клиентов. Подробнее о сервисе.